Preguntas frecuentes Eróticas
A continuación se muestran las preguntas frecuentes formuladas a VelVet, si tienes alguna duda, por favor búscala en esta lista para ver nuestra respuesta.
Mi cuenta
Soy un posteador, cómo me registro en VelVet.
Por favor pincha en registrarme en N VelVet e indica tu email y la contraseña que quieras para poder crearte una cuenta y así poder insertar posts en nuestra web.
Olvidé mi contraseña. ¿Qué debo hacer?
Usa el enlace «¿Olvidaste tu contraseña?» en la página de inicio de sesión para restablecer tu contraseña mediante correo electrónico.
¿Puedo actualizar la información de mi perfil?
Sí. Inicia sesión en tu cuenta y ve a Configuración de la cuenta para actualizar tu información personal, dirección de correo electrónico o contraseña.
¿Puedo eliminar mi cuenta?
Sí. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta contactando con nuestro equipo de soporte. Tu información personal será eliminada de acuerdo con nuestra Política de privacidad.
Sistema de paquetes
¿Qué son los paquetes de post?
Los paquetes de post te permiten publicar post con diferentes características, duraciones y niveles de visibilidad según el paquete que elijas.
¿Qué paquete debería elegir?
Selecciona el paquete que mejor se adapte a tus necesidades. Los paquetes premium suelen ofrecer mayor visibilidad y funciones adicionales.
¿Puedo actualizar mi paquete más adelante?
Sí. Puedes actualizar tu paquete en cualquier momento si hay una opción de nivel superior disponible.
¿Los paquetes caducan?
Sí. Algunos paquetes incluyen una fecha de caducidad. Revisa los detalles del paquete antes de realizar la compra.
¿Qué ocurre cuando mi paquete caduca?
Tu anuncio puede caducar o perder las funciones premium hasta que el paquete sea renovado.
Mis posts
¿Cómo envío una post?
Inicia sesión en tu cuenta, haz clic en Insertar post, completa la información requerida y envíala para su revisión.
¿Por qué mi post está pendiente?
Todas las posts nuevas son revisadas para garantizar que cumplan con nuestras pautas de calidad antes de ser publicadas.
¿Puedo editar mi post después de publicarla?
Sí. Ve a Todos los anuncios, selecciona la post que deseas editar, realiza los cambios y guárdalos.
¿Cómo elimino una post?
Abre Todos los anuncios, selecciona la post y elige la opción Eliminar.
Pagos y Compras
¿Qué métodos de pago aceptan?
Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de pago y pueden incluir tarjetas de crédito/débito y otros medios de pago admitidos.
¿Mi pago es seguro?
Sí. Todos los pagos se procesan a través de proveedores de pago seguros utilizando conexiones cifradas.
¿Puedo solicitar un reembolso?
Las solicitudes de reembolso se gestionan de acuerdo con nuestra Política de reembolsos. Ponte en contacto con el equipo de soporte si crees que cumples los requisitos.
¿Dónde puedo ver mis facturas?
Tu historial de compras y tus facturas están disponibles en el panel de control de tu cuenta.
Denunciar
¿Cómo denuncio una publicación?
Abre la publicación que deseas denunciar, haz clic en el botón Denunciar y elige el motivo de tu denuncia.
¿Qué ocurre después de enviar una denuncia?
Nuestro equipo de moderación revisa cada denuncia y toma las medidas adecuadas si la publicación infringe nuestras políticas.
¿Puedo denunciar spam o perfiles falsos?
Sí. Animamos a los usuarios a denunciar spam, publicaciones falsas, información engañosa o contenido inapropiado.
¿Mi denuncia permanecerá confidencial?
Sí. Las denuncias se gestionan de forma confidencial y tu identidad no será compartida con la persona denunciada.
